營銷活動
營銷活動，這個廣播式發送訊息的功能，使你可以發送大量訊息，以及向全世界目標客戶，進行營銷活動。
營銷活動可以在簡訊和WhatsApp進行，很快其他頻道亦可使用。
你可以根據目標收件人和訊息內容，調節發送規模，建立和進行營銷活動。簡訊和WhatsApp主要用作市場推廣之用，發送宣傳以及與交易相關的訊息。
營銷活動類型
你可以在CINNOX建立以下類型的營銷活動：
簡訊標準營銷活動
簡訊標準營銷活動讓你使用試算表模板，發送訊息予你的目標客戶。詳情請參考本指南的
建立簡訊標準營銷活動部份。
簡訊動態營銷活動
簡訊動態營銷活動讓你可以使用同一訊息內容於多個收件人。你亦可以使用變項(Variables)，例如：網頁連結、姓名或其他模板的制定(Customisation)，個人化收件人的訊息內容。詳情請參考本指南的建立簡訊動態營銷活動部份。
WhatsApp 營銷活動
WhatsApp 動態營銷活動，這個廣播式發送訊息的功能，藉360dialog WABA支援的WhatsApp頻道，使你可以發送大量訊息，以及向全世界目標客戶，進行營銷活動。
關於連接 360dialog WABA到CINNOX，請參考本指南360dialog (WhatsApp商業解決方案提供商)的部份。
關於WhatsApp營銷活動模板的資料，請參考本指南建立WhatsApp營銷活動模板的部份。
營銷活動模板
模板指預先準備好的訊息內容，供員工即時使用，或作為動態營銷活動的訊息內容。透過此功能，員工可以建立和匯入營銷活動模板。他們無須每次進行營銷活動前，從頭開始準備訊息內容。
- 請參考本指南簡訊營銷活動模板，認識如何建立簡訊營銷活動模板。
- 請參考本指南WhatsApp營銷活動模板，認識如何同步和在360dialog建立WhatsApp營銷活動模板。
已上傳的營銷活動
等待審核或進行中的營銷活動，會顯示在已上傳的營銷活動的頁面上。
搜索營銷活動
- 輸入營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動，會顯示在頁面上。
批准/未獲批准營銷活動
只有管理員才可以批准營銷活動。此外，只有管理員才可以新增註釋於營銷活動。
如快速批准/不批准營銷活動：
- 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動。在所屬營銷活動的狀態旁，點擊 ✅批准該營銷活動，或:x:不批准營銷活動。
新增註釋予營銷活動以及編輯營銷活動
- 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動。
- 點擊所屬營銷活動，並點擊註釋部份的**+**，加入註釋。
- 你亦可以點擊編輯，編輯營銷活動內容。
- 點擊批准批准營銷活動，或點擊不允許不批准營銷活動。批准的營銷活動顯示於已上傳的營銷活動的頁面，不批准的營銷活動則移到營銷活動草稿頁面上。
刪除已批准的營銷活動
刪除或停止已批准的營銷活動：
- 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
- 輸入想刪除的營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動，會顯示在頁面上。
- 打開營銷活動內容，點擊刪除。此營銷活動在刪除後，被移到營銷活動草稿頁內的列表。
撤回營銷活動
撤回或停止發送已上傳的營銷活動：
- 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
- 輸入想撤回的營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動，會顯示在頁面上。
- 打開營銷活動內容，點擊撤回。
- 彈出視窗訊息：此營銷活動將被取消，並移至“營銷活動草稿”列表。您確定要繼續嗎？
- 點擊撤回。
- 被撤回的營銷活會移到營銷活動草稿列表中。
複製營銷活動
複製現有營銷活動：
- 導航到營銷活動>已上傳的營銷活動
- 輸入想複製的營銷活動名稱。與活動名稱相符的營銷活動，會顯示在頁面上。
- 打開營銷活動內容，點擊複製。
- 建立了從現有營銷活動複製出來的新營銷活動。
如有需要，在儲存或送出審核前，編輯以下內容：
- 營銷活動名稱
- 收件人
- 簡訊發送者ID
- 內容
- 建議變量(Suggested vaiables) (如適用)
- 時程安排(時區、頻率、日期和時間)
- 點擊送出審核，並選擇審核者，或是儲存，將營銷活動移到營銷活動草稿頁內的名單中。
營銷活動草稿
營銷活動的草稿、未獲批准或已取消的營銷活動，會顯示在營銷活動草稿頁內的列表中。
搜索營銷活動
輸入營銷活動名稱到搜索框內。與活動名稱相符的營銷活動，會顯示在頁面上。
編輯營銷活動草稿和未獲批准的營銷活動並審核它們
在送出營銷活動草稿和未獲批准的營銷活動予審核前，你可以繼續修改它們。
- 導航到營銷活動>營銷活動草稿
- 點擊營銷活動名稱，或點擊營銷活動名稱右方的更多(...)，選擇查看營銷活動 。
如有需要，在儲存或送出審核前，編輯以下內容：
- 營銷活動名稱
- 收件人
- 簡訊發送ID
- 內容
- 建議變量(Suggested vaiables) (如適用)
- 時程安排(時區、頻率、日期和時間)
- 點擊在螢幕底下的送出審核按鈕。
- 在彈出式視窗，勾選審核者。
- 勾選審核者後，點擊選擇。該營銷活動會移到已上傳的營銷活動頁面的名單中。CINNOX聊天機器人和電子郵件，會提醒審核者，該營銷活動有待他們審核。
刪除營銷活動草稿和未獲批准和已取消的營銷活動
如要刪除營銷活動：
- 導航到營銷活動 > 營銷活動草稿
- 在營銷活動草稿，勾選要刪除的營銷活動。
- 點擊刪除。
- 在彈出式視窗點擊刪除。被刪除的營銷活動會移離營銷活動名單。
或者，
- 導航到營銷活動>營銷活動草稿
- 尋找需要刪除的營銷活動。
- 點擊營銷活動名稱右方的更多(...)，選擇查看營銷活動 。
- 營銷活動資料頁內，點擊刪除。
- 在彈出式視窗點擊刪除。被刪除的營銷活動會移離營銷活動名單。
已發送的營銷活動
已發送的營銷活動，會顯示在已發送的營銷活動名單內。你可以查看或下載這些營銷活動資料，包括：
發送者名稱、發送者ID、總收件人數、發送日期和時間以及營銷活動狀態(包括：成功發送如否)。
搜索營銷活動
- 輸入營銷活動名稱到搜索框內。與活動名稱相符的營銷活動，會顯示在頁面上。
下載已發送的營銷活動資料
如要下載已發送的營銷活動資料：
- 導航到營銷活動>營銷活動草稿
- 尋找需要下載的營銷活動。
- 點擊營銷活動名稱右方的下載圖標。
- 壓縮檔會下載到你的電腦內。
- 解壓並打開下載的檔案，以查看營銷活動資料。
重要事項
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在CINNOX 發送簡訊，最高的英文字數限制為160字元，非英文如中文和日文等，則為70字元。
如簡訊內容超出字數限制，其簡訊會分開成兩個發送。
A. 如英文簡訊超出字數限制，會以153字為限發送。例如：英文簡訊字數為161字元，會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為153字元，第二個則為8字元。
B. 如非英文簡訊超出字數限制，會以67字元為限發送。例如：非英文簡訊字數為71字元，會分成兩個發送。第一個發送的簡訊字數為67字元，第二個則為4字元。
- 當簡訊由英文和非英文字元組成，就算一個非英文字元在內容，亦會視作非英文簡訊。
智慧撥號
智慧撥號是CINNOX 的自動撥號功能，逐一自動撥號，建立通話樹(Call tree)或對外通話，向目標客戶進行營銷活動。有了這功能，你無需記住長長的電話號碼名單。而要做的僅需收集客戶資料，以及進行一些令他們印象難忘的互動。
想知道更多這方面的資料，參考智慧撥號部份。
Updated 5 months ago