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客服群組條件觸發器

什麼是條件觸發器

觸發器利用元數據(Metadata)，將關鍵字作為決定在你的網頁，顯示或隱藏客服群的準則。

設定條件觸發器

  • 使用你的網域URL和登入資料，登入CINNOX控制面板。
  • 導航到頻道>客服群組目錄，在需要設定條件觸發器的客服群組，點撃詳細資訊。
  • 在條件觸發部份，點擊編輯後，彈出式視窗出現。
  • 切換為啟用。
  • 設定關鍵字，以控制顯示的客服群組，以逗號分隔 ","(關鍵字為A至Z、a至z和0至9)。
  • 如果將其留空，預設在客服群組目錄的客服群組，經條件觸發後會出現。

在你的網站上安裝觸發器元數據

  • 點擊複製按鈕，複製客服群組。此客服群組名稱會作為關鍵字，在客服群組目錄中顯示。
元數據

元數據

  • 將複製客服群組貼到你網站頁面內，和之間，並點擊儲存。

</> 代碼片段參數

Install the condition trigger on your website

复制代码 
<head>

  <meta property="mc:metadata" content=""/>

</head>

例子

  • 目錄配置了4個客服群組。
  • 客服群組名稱為SMS，其條件觸發關鍵字設定為sms。

此外，客服群組名稱為虛擬號碼，其條件觸發關鍵字設定為virtualnumber。

另外的客服群組，分別是一般查詢和技術支援，但沒有為其設定條件觸發關鍵字。

  • 在與SMS相關的網頁，在Head 籤部分下添加了HTML程式碼的元數據特性。

然後，當關鍵字sms出現在頁面上，以下的客服群組目錄便會顯示。

  • 在與virtualnumber相關的網頁，在Head標籤部分下添加了HTML程式碼的元數據特性。

然後，當關鍵字虛擬號碼出現在頁面上，以下的客服群組目錄便會顯示。

Updated 5 months ago

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最近修改: 2025-12-04